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第二节工作要变动（第1页）

主任看到大明进来，笑着招手让大明到他独立的办公室谈谈。2人客套之后坐下，主任拿出一包烟递给大明说‘知道你抽烟，朋友送了一盒，给你留下。你抽，你抽。

大明呀，我来了也有一周了，感谢这一周来你对我工作的支持呀，让我可以快速的进入角色。在这一周中，小区的基本情况我也大概掌握了一些，发现了很多以前我工作中没有见到和想到的好现象，当然，我也发现了很多问题。

今天主要想和你聊聊几个问题，第一，就是保安这块工作，你有没有一个标准，或者说一个方向，你要把这群人领到哪里？达到什么目标？让大家跟着你干，除了干好工作，拿到工资之外，还有什么新目标没有？

第二，我们这个小区，业主、住户层次比较高，我让小陈做了个统计，光境外人士就有200多户，如果刨除香港、澳门、台湾等业主，还有50户以上是欧美等国家的住户，所以，在服务上，我们还能提供什么样的服务给他们，来满足他们的需求，也扩展我们的收入方向？

第三，我看了一下我们商务部的工作成效，我发现，在会所服务，与租赁业务上，我们的缺口比较大，一直打不开这个方向的业务，你有没有什么好想法和建议？’

说完这些，40多岁的管理处主任笑眯眯的靠在大班椅上打量着大明。

大明埋着头用力的吸了几口烟，心中暗叫一声笑面虎，老狐狸。停顿了片刻，理了理思路，抬起头说‘主任，感谢的话就不用说了，咱们现在是在一个锅里吃饭，哪分得清你我，只要能干好活，能让您尽快的熟悉了小区情况，这些都是应该的。’

说完，大明伸手将烟掐灭，直起身，隔着桌子温和的盯着主人的眼睛接着说‘保安队，一共94名保安，平均年龄在33岁左右。在我们鹏城的各种保安队伍中，按年龄，排名基本属于一个比较偏上队伍。现在我们鹏城的保安队伍，平均年龄应该在28左右。

而且这其中有50%以上的队员都在这个小区干了有3年以上的时间，这对于一个有近百人的保安队伍来说，还是算比较稳定的队伍了。

再从学历上来说，我们这群保安队伍，最高学历的，就是大专，高中毕业的，是主力，有40%左右，剩下的就是初中等文化水平了，有几个，还是文盲。

从籍贯上分析呢，湘省的最多，本省的第二，川省的第三，别的省份的，就基本差不多了。

我们队伍的流动性，现在保持着每周2到3人的进出，基本上还是能保持平衡的，但是，我估计，今后，以我们公司发给保安的现在的工资水平，出多入少的现象、人员素质的下降的现象，将会成为必然的趋势。

从以上的各种信息上分析，我们要提高现有保安的基本素质，将会有一定的难度。不管是从文化素质上，还是在专业素质上。我们公司的工资水平，已经比工厂工人的工资待遇水平的吸引力少了很多。’

说到这，大明才详装才看到管理处主任桌上没有水，赶紧起身拿起桌边上放的主任的杯子去饮水机前倒水。

主任也好似没发现大明进来后一直没水喝一般，赶紧朝着外屋小陈喊道‘小陈、来给大明倒水，泡点好茶。’

小陈跑进来，抢过大明正在倒水的杯子，脸上有些发红，嘴上说着不好意思，主任招手让大明从新做下，说‘接着说，接着说，让小陈来做就行了。你们的情况我知道，共过患难吗，大明也可算得上是小陈的救命恩人了吗。’

大明赶紧表态说‘没有没有，小陈那天很镇定，还是多亏了小陈，我们才侥幸没受伤。’大明的谦虚，让正伸手给他抵茶水杯的小陈脸更红了，大明接过递给自己杯子，猛地，觉得自己的手心被递水的小陈轻轻刮了一下。

大明不敢动声色，不知道人家是无意还是无意，眼睛看着主任微笑着说‘要说女豪杰吗，还真是小陈呀。’

嘻嘻哈哈的玩笑间，小陈倒完水出去了，顺手关门出去了。

王主任领导做派十足，挥挥手，示意大明接着说。大明自己也莫名其妙，好像并不抵触王主任的种种做派，暗想，难道这就是江湖人称的领导艺术？在潜移默化中，让你自甘处于低位，毫无保留的说出自己的想法？

赞叹对方之余，大明有在暗自陶醉，嘿嘿，又加了一点智慧，自己的悟性就提高了一点呀，反应还真快，要学，要学会。

大明接着说‘我是这样想，还不是很成熟，主任您也帮我参详一下。就是是否可以改变一下现有的工资结构。在小区保安部，总的工资复核不变的情况下，我们对保安提出绩效考核方案，中心思想就是多劳多得，少劳少得。

由住户与管理处别的部门进行联合检验，然后评议后给予积分比较高的队员增加奖励，对于多次被投诉或是违纪的队员给予处罚。以此，在保安部内，形成一种上进的风气，来逐步让保安自己自觉自愿的，提高服务质量。

这个想法最核心的基础，就是建立在打工、挣钱、多劳、多的思想上。因为我知道，当保安，就是打一份工，就是整一份工资。如若，他们想要有别的收入，那就需要出卖被服务对象的利益，这时大忌。

要想遏制住这个想法，那，就要给他们指一条路，让他们看到希望，他们才不会滑下去。’说完，大明低头举杯喝水。

其实，这个想法大明以前就有了，只是一直没把一些细节想通，比如考核方式如何公平？奖罚力度达到什么水平才不伤害队员工作的积极性之类。

现在脑子反应快了，思维敏捷了，谈话间就随口说出了想法和细节，并且还给主任预留了发挥的空间，就看主任入不入套了。

主任听完，歪嘴笑了一下，不是轻视，也不是赞赏，只是笑了一下，大明接着心里又骂，老狐狸。

主任手里转着一支钢笔，笑着说‘很好，有思想就说明深刻的思考过，方式可以慢慢完善，方向认准就好。还有，你对我后面的问题说说想法。’

大明抿着嘴斟酌了一下说‘对于境外人士的管理我个人认为呢，不能放松，派出所辖区，就我们这里老外最多，这几年，先后几次发生因老外带小姐回家被报警，开派对吵闹、声音太大被投诉，逾期居住警察来找，最过瘾的，就是还有在网上发表反动言论被查到后驱逐出境的，搞得我们都没法向租户业主交代。

这些还是对外管理的方面，对于我们小区内部管理来说，就没有那么多麻烦了，从前年开始，我们就和派出所协商过，我们在每个境外住户，入住我们小区前，就将业主公约的翻译版发给了这些境外住户，要求他们必须遵守，如有违反，就可以解除租住合同，如若争执。我们就以查电、查水等理由，给予制裁。

公约上的要求，基本上这些境外住户都能遵守。只有少数一两个被投诉过。所以，我个人认为。。。。。’

大明刚说到这，身后的门就被推开了，主任和大明站起身，40岁的公司老总笑呵呵的走进来。

xx物业公司老板赵威，45岁，冀省人，原来警察出身，也是在年轻得志时，忍受不了原单位的古板、单调或是说看不惯以排资论辈为依据的晋升体系，毅然决然的辞职来到鹏城打拼。机遇、幸运让他的拼搏没有白费，45岁已经是这个城市中数一数二的物业公司老板了。

赵威个子也就176左右，身材均匀，据大明了解，老板比较喜欢运动，经常在公司内部组织一些体育活动，自己还积极参与。

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