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至于其他的豪车接送、专属通道、独立电梯之类的,这些都算是标配了。
而亚当·克罗泽所说的这些服务,当然也不会全都包括在包厢费用里面,而是属于增值服务,是要额外收费的。
对于这些高净值的客户来说,他们压根就不差这点钱。
他们既然订了包厢,追求的就是高品质的服务。
只要你服务到位了,多贵都没问题。
那为什么要挖角劳斯莱斯和宾利等豪车的销售呢?
原因很简单。
这些高端客户是通过什么渠道来购买包厢的?
别说是让那些普通球票的销售了,就算是让卖奔驰、宝马,甚至是保时捷的销售去推,他们懂得怎么卖劳斯莱斯和宾利吗?
“现在的所有球队,从曼联到阿森纳,甚至包括皇马和巴萨,他们的包厢都是怎么卖的?”
亚当·克罗泽说起来就是一脸的不屑,对这些老牌球队的运营很瞧不上。
“大多数都是过去这些年积累下来的老客户,或者是一些主动找上门来的新客户。”
“所以,他们的包厢基本都卖得很糟糕的,卖不起价!”
杨诚听到这里,不由得笑了笑,八卦地问道:“那劳斯莱斯和宾利都是怎么开发新客户的?”
这个他是真不知道。
难道这些客户都是自己找去4s店?
可他们的店也没开多少啊。
“品鉴会、沙龙、高端商务活动、顶奢酒店等等。”亚当·克罗泽回道。
“这种高净值客户不会是我们常见的上门了解和选购,而是要我们主动上门去推广。”
“而且,这种高净值客户的接待也不是一般的销售能够胜任的。”
这一点,杨诚是理解的。
让一个卖奔驰的销售去推劳斯莱斯,在大佬面前,那一套话术压根就没用。
简单点说,要让这些大佬们买单,就必须要引发他们的情绪共鸣。
一个普通人压根就做不到这一点。
所以,必须得是精英中的精英!
亚当·克罗泽分析,不管是劳斯莱斯、宾利,或者是奔驰迈巴赫,他们基本都是采取品牌直营的模式,这是为了保护高端客户的隐私,同时确保为客户提供最优质的专属服务。
简单点说,这就有点像是在玩游戏。
氪金大佬就是可以任性,想怎么玩就怎么玩,游戏管理员就跟他的专属管家一样。
套用在足球上就更是如此了。
要是真服务好了,万一哪天老总高兴,直接就赞助贝斯沃特中国人了。
而最重要的是,这些高净值客户真的不差钱。
例如劳斯莱斯的雨伞,各种高定,全都不对外销售,车主专属,价格高得离谱。
杨诚算是彻底听明白了。
按照亚当·克罗泽的想法,现在招的这些人,还不够。
现如今,只是在做尝试,等到将来新球场落成后,高端客户服务部肯定还要再扩招。
采取多对一服务嘛!
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