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第223章 集团特别顾问（第1页）

她顿了顿，语速加快：

“但是，当我真正进来，以体验者的身份走了一遍，我发现了一些……可能设计者和管理者站在内部视角不容易察觉，或者因为日常繁忙而忽略的问题。

比如，刚才的货运通道安全隐患是极端个例，但反映出日常巡检流程或许有盲点。更重要的是，我在各楼层用餐和观察时发现：

第一，流量潮汐与空间利用问题。

午高峰时，一楼风味小吃人满为患，排队严重，而四楼异国风情和五楼露天花园餐厅在非商务宴请时段，利用率明显不足。

空间割裂感较强，缺乏弹性。比如，能否在非正餐时段，将部分区域临时开辟为高端茶歇或安静的工作讨论区？或者在四楼非用餐时段，引入一些轻食、咖啡吧功能？

第二，支付与积分系统割裂。

各餐饮虽然都在默远食府内，但支付系统并未与集团内部的员工卡、访客系统完全打通，有些需要单独扫码，有些只能用特定APP部分功能。

心语支付在这里的体验并不顺畅。对于默远这样以科技立身的集团，内部场景的数字化体验应该是最极致的样板间才对。

第三，品牌联动与故事缺失。

‘默宴’的食材据说很多来自集团投资的生态农业，但没有任何展示；‘浮元子’的茶饮和‘悦享食光’的自助，能否与‘灵犀’的节气、国风概念做联动？

‘元气小厨’的快捷，是否可以与‘凌步’运动品牌倡导的健康生活有内容结合？现在它们只是物理空间上的聚集，缺乏‘默远生活方式’的叙事串联。

第四，对外窗口价值未开发。

像默远食府这样规模和品质的内部餐饮集群，本身就是一个巨大的品牌展示和吸引力来源。

但它目前几乎完全封闭，仅服务员工和登记访客。是否可以考虑有限度地对公众开放部分区域（如特定时段、需预约），或举办美食文化、餐饮创新相关的活动？

这不仅能产生额外收益，更是展示默远集团实力和品味的绝佳窗口，比任何广告都有效。”

鹿晓笙一口气说完，略微喘息，然后有些不好意思地补充：

“我……我知道我可能有点班门弄斧了。默远集团这么成功，肯定有专业的团队。

但是……但是我真的是太喜欢、太向往默远集团创造的一切了！从‘默影’、‘心语’到‘华流’、‘灵犀’，再到这个园区……我觉得你们在做的是改变生活、甚至改变行业的事情。

所以当我发现这些可以做得更好的细节时，我就忍不住……想说出来。哪怕只是一点微不足道的建议。”

会客室里安静了几秒。

食府经理和安保队长面露惊讶和思索，赵刚嘴角勾起一丝玩味的笑意。

他们都听出来了，这个看似冒失闯进来的小姑娘，眼光之毒辣，思考之深入，绝非普通博主。

她指出的问题，有些他们已有察觉正在改进，有些确实是盲点，尤其是关于品牌联动和对外窗口的思考，已经超出了单纯餐饮管理的范畴，涉及集团整体品牌战略和生态构建。

郑默看着她因为激动而发亮的眼睛，那里面没有丝毫功利和作秀，只有纯粹的热忱、敏锐的观察力，以及一种近乎“粉丝”对“偶像”事业的珍视和迫切想要它更好的心情。

这种心情，他在李思远、王浩、赵刚，甚至徐晚晴眼中都看到过。

这是一种宝贵的、用金钱很难买到的认同感和主人翁意识。

更重要的是，她展现出的能力——从微观细节（刹车片）到中观运营（空间、支付），再到宏观品牌叙事和生态战略的跳跃性思考和连接能力——正是目前默远集团市场运营层面所需要的。

她不是学院派的理论家，而是扎根于真实用户场景的实践者和洞察者。

她的百万粉丝，不是靠哗众取宠得来，而是靠这种扎实的探访、深度的思考和真诚的分享积累的，这本身就是一个极具价值的沟通渠道和用户触角。

“班门弄斧？”

郑默缓缓开口，声音里带着清晰的赞许，“不，鹿小姐，你的观察非常敏锐，建议极具价值。

尤其是关于品牌联动和食府作为对外窗口的思考，给了我新的启发。

你指出的问题，有些我们正在解决，有些确实是我们的盲区。感谢你，不仅避免了事故，还给我们带来了这么一份珍贵的‘用户体验报告’。”

鹿晓笙听到郑默的肯定，眼睛瞬间睁得更大，喜悦和难以置信交织，手都有些发抖：

“真、真的吗？郑董您不觉得我多事……？”

“求之不得。”

郑墨微笑道，话锋一转，“鹿小姐，你对默远集团这么了解，这么有热情，又有这么出色的观察分析和内容表达能力。有没有兴趣，把这份热情和能力，用在更直接的地方？”

鹿晓笙愣住了，茫然地看着郑默。

“徐晚晴总裁调任新集团后，集团市场运营总裁的位置暂时空缺。

这个职位需要统管集团所有子品牌的市场战略、品牌联动、用户体验优化和公共关系，需要一双能从外部用户视角洞察内部问题、并能串联起各个业务板块形成合力的眼睛。”

郑默看着她，目光清澈而认真，“我觉得，你或许是一个意想不到但非常合适的人选。

当然，这只是一个初步的提议。你可以先以特别顾问的身份加入，负责对集团所有面向消费者的业务线（包括但不限于食府）进行一轮深度的‘用户探访’和体验优化项目，直接向我汇报。

之后，我们再根据彼此的感受和项目成果，决定是否正式任命。”

“……”

会客室里一片寂静。

食府经理和安保队长张大了嘴，赵刚也收起了玩味的笑容，略显惊讶地看向郑默。

这个决定，太大胆了！直接邀请一个毫无大型企业管理经验的短视频博主，担任集团核心高管职位？哪怕是从顾问开始，也足以震动业界！

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