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&esp;&esp;任命
&esp;&esp;培训进入第三周,气氛从课堂讲授陡然转向真枪实弹的操练。
&esp;&esp;沈经理宣布了一项让所有学员都绷紧神经的考核任务——以小组为单位,走上太原街头,设立临时彩票销售点,实战销售第二期教育兴晋彩。
&esp;&esp;“纸上得来终觉浅。”沈经理目光扫过底下既兴奋又紧张的学员们,“银行业务,根子在与人打交道,在临机应变,在诚信为本。此次街头销售,便是对诸位半月所学最好的检验。每日销售总额、流程规范、客户评议、团队协作,皆计入诸位最终考核成绩,关乎各位日后在分行的岗位定级!”
&esp;&esp;话音落下,讲堂内一片哗然,随即响起嗡嗡的议论声。成绩直接关系岗位!谁也不想被分去干些边角料的活计。
&esp;&esp;很快,二百余人被混编成二十支小队,每队十至十二人,由一名总行指派的干事临时带队。各队需自行商议选址、分工、宣传策略。总行提供了统一的标识横幅、桌椅、登记册、钱箱以及足量的彩票。
&esp;&esp;翌日清晨,太原城几个最热闹的市口——钟楼街、开化寺街、大南门街、柳巷——同时出现了晋兴银行临时彩票销售点的醒目横幅。
&esp;&esp;每个点都由一支小队负责,队员们穿着新制服,努力维持着镇定,迎接潮水般涌来的市民。
&esp;&esp;销售的火爆程度远超想象。王老五的神话经过口耳相传和报纸渲染,已彻底点燃了全城的热情。每个点前都迅速排起长龙,人声鼎沸。
&esp;&esp;“排队排队!大家不要挤!都能买上!”
&esp;&esp;“这位大叔,您慢点,咱这要登记姓名…”
&esp;&esp;“大娘,您这手印得摁这儿,对,红框框里…”
&esp;&esp;学员们使出了浑身解数。嗓门洪亮的负责维持秩序、宣讲规则;心思细腻、字迹工整的负责登记造册;手脚麻利的负责收款、撕票、核对指印;还有机灵的,看到队伍长了,就主动给排队的老人孩子端碗热水,顺便再宣传一下兴学育人的公益初衷。
&esp;&esp;竞争在无形中展开。
&esp;&esp;哪个点队伍秩序更好,哪个点销售速度更快,哪个点的伙计态度更热情周到,都成了各小队暗自较劲的指标。
&esp;&esp;带队干事们则分散在各点,默不作声地观察记录着每个学员的表现。
&esp;&esp;钟楼街点,一个原先是某小票号二掌柜的中年学员,面对一位焦急插队的壮汉,不卑不亢地将其劝回队尾,既坚持了原则,又避免了冲突,被干事在笔记本上默默画了个圈。
&esp;&esp;开化寺街点,一个年轻的女学员,耐心极好地为一字不识的老婆婆一遍遍读着彩票背面的自愿条款,直到对方完全明白才让其摁下手印,干事微微颔首。
&esp;&esp;但也并非一帆风顺。
&esp;&esp;大南门街点,由于人流过多,一时忙乱,竟错收了一块成色不足的哑板银元,直到晚上盘账时才被发现,整个小队的气氛顿时压抑下来,带队干事的脸色也变得严峻。这不仅是损失一角钱的问题,更是业务不精的体现。
&esp;&esp;柳巷点则遇到了新问题:
&esp;&esp;几个地痞模样的人反复排队,企图大量购买,被学员劝阻后便阴阳怪气,言语间干扰正常销售。
&esp;&esp;带队干事不动声色,看到一名学员飞快跑去寻来了在附近巡逻的保安团士兵。
&esp;&esp;那几名士兵只是往销售点旁边一站,那股歪风邪气瞬间便消散无踪。干事在本子上记下:“遇突发情况,知寻求外力支援,处理得当。”
&esp;&esp;每日傍晚,各小队收摊,拖着疲惫的身躯返回分行旧址。
&esp;&esp;来不及休息,立刻在沈经理和干事们的主持下盘点账目、清点彩票存根、核对指印记录。算盘声噼啪作响,空气中弥漫着一种紧张的安静。
&esp;&esp;销售额被当场公布。成绩优异的小队,忍不住发出低低的欢呼,互相击掌鼓励;表现平平或出了纰漏的小队,则人人面色凝重,暗自铆劲明天要扳回一城。
&esp;&esp;周世安所在的小队,由他这位老东家亲自坐镇调度,经验丰富,处事老道,三日销售总额始终名列前茅。
&esp;&esp;但他更欣慰的是看到那些原本在他手下或许只是个跑腿伙计的年轻人,在街头面对各色人等时,竟也能表现得有礼有节、进退有度,身上那股旧钱庄的习气正在被快速打磨掉,逐渐显露出一种属于新式银行职员的专业雏形。
&esp;&esp;街头销售的最后一日,天空飘起了细碎的春雪。寒意并未驱散人们的热情,销售点前依旧排着长队。学员们呵着白气,手脚冻得有些发僵,但声音依旧响亮,动作依旧规范。
&esp;&esp;当最后一个销售点收摊,最后一本登记册合拢,最后一块银元投入钱箱,所有人都长长地松了一口气,脸上交织着极度的疲惫和一种前所未有的充实感。
&esp;&esp;他们不仅仅是在销售彩票,更是在直面最真实的市场和最鲜活的人心。
&esp;&esp;他们学会了如何在混乱中维持秩序,如何在诱惑下保持诚信,如何在压力里体现服务,更真切地理解了那枚小小红指印背后所承载的期望与责任。
&esp;&esp;沈经理看着这些经历了街头洗礼、面貌已焕然一新的准银行职员们,脸上露出了培训以来最轻松的笑容。
&esp;&esp;“考核尚未结束,但诸位已向总行,也向太原城的父老,证明了你们的决心与能力。明日,我们将复盘此次实战得失。现在,解散!”
&esp;&esp;雪花落在他们崭新的制服肩头,迅速融化。
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