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第21章（第1页）

为什么呢？且听一位办公室与约翰隔两个门的同事离职后的说法：&ldo;他有时实在会气死人。当你给他看一些东西，突然一切就停顿了。他会抱住那个东西不放，好像在孵豆芽。用来等他的时间，你简直可以织出一张蜘蛛网来。&rdo;

约翰对自己做事的看法则很直截了当。&ldo;我不会为了配合任何人而加快自己的脚步！&rdo;他在32岁时说。&ldo;我在这儿可不是要做个人云亦云的人，&rdo;他33岁时又补充了一句。35岁时，他在电话里问：&ldo;我不应该花这么长的时间看它吗？&rdo;然后回答：&ldo;那么，真对不起，他们只得等了。&rdo;到了38岁时，他说：&ldo;等我一切准备妥当以后，自然会做的。&rdo;停顿了一会儿，他又补加一句他常发表的评论：&ldo;这是原则问题。&rdo;

也许他是对的；但他的&ldo;原则&rdo;却妨碍了他事业的发展。到了44岁时，他的成就并不比31岁时高出多少。就像亨利及格儿一样，好几位比较年轻的竞争者很轻易地就超越过他。4年前他恼怒地问我们：&ldo;他们有什么条件是我没有的？&rdo;也许把约翰顽强的态度和亨利宽松的牛仔裤、格儿粗鲁的意见做比较，会显得太轻率了点，但在这三个案例中，你都可看到重要的相同点。拿约翰和格儿来讲吧，自始至终，他们都决心要出人头地。然而，约翰并不打算用个人的魅力或吸引力来达到这个目标。约翰不像格儿，他是个不多嘴的人。事实上，以她的标准来衡量，他甚至可说是个缺乏个性的人。

不过没关系，他有自己的一套。这个方式他已采用了很多年，而且认为随着自己职位的升高，他可以更有效地运用它。这个方法就是他所说的：&ldo;我要正确地做我的工作。&rdo;但他又如何知道怎样才是正确的呢？他自有一套评判的方法。&ldo;当别人因为我做事的方式而生气时，我就知道自己做对了。&rdo;

当然他不会一直做计划中的绊脚石，因为这未免太明显了，而且可能会使他遭受被辞退的命运。他只想让别人感受到他的存在，并不想被解雇。

所以他精挑细选了几个主要的工作计划，提出一大堆反对的理由，试着使别人停顿下来，并感受到他的存在。读者也许会奇怪他怎么知道该选择哪些工作计划呢？这就是他高明的地方。他自己也不知道该如何选择，所以就留给别人决定。

他们愈是对他提出的异议感到不耐烦，就愈表示这个计划很重要，起码对这些人是如此。如果他们不耐烦的程度已到了公开发怒的地步，则表示这个计划极端重要，这时，他会变得格外顽固。对于这种不合作的态度，他该以什么做借口呢？最好的借口是：&ldo;我要有独立判断的能力；这是公司付我薪水的原因。我也不愿意因为受到催促而冒失地行事。这是个人原则的问题。&rdo;&ldo;不把一件事情好好地想过一遍就贸然行事，是非常不负责的行为，你说对吗？&rdo;他会傲慢地回答善意劝告他的人。

格儿的态度基本上和约翰差不多，只是在大多数情况下，她攻击的目标是别人的意见，而非工作计划。如果她的同事或上司持一种看法，她在不自觉间就会想持另一种看法。就像约翰一样，她不能冒险每次都与别人的意见抵触。这样子做未免太明显了。选择几个意见争论一番就足够了。问题是怎么选择呢？答案是选择那些人们带有最强烈信念的意见。如果有任何激烈的争执因此而展开的话，则表示她做了正确的选择。无怪乎她会讨厌那些没有&ldo;个性&rdo;的人。她觉得他们就像是光滑、溜脚的石块，使她跌入一条溪中，冲向一个致命的瀑布，而这瀑布被命名为&ldo;无名氏&rdo;。

试图与众不同以上三者，及许多类似他们的人，在事业生涯中所遭遇到的问题并不只是大学时代的后遗症。要找到问题的根源，我们必须回到高中、初中甚或更早的时代。少年人寻求别人注意力‐‐或者害怕大家都注视他‐‐是很正常的现象。这是一种充满焦虑，而非喜悦的欲望。

随着年岁的增长，一般人更害怕的是自己还没有独特到能引起别人的注意。因此，少年人及青年人最关心的一个问题是：&ldo;如果我在任何一方面都不特殊的话，又怎能在一群人中显得突出呢？&rdo;学校是美国小孩首度与社会接触的场合，从一开始，它就在两方面提供他们挑战。一方面，由于它是现实生活中的一部分，所以他们必须与它妥协，并适应它，不然就会长期的感到心情烦闷。另一方面，就这样无声无息地隐没在一大群人当中，也不是大多数青少年所能接受，他们想使自己在一群人当中脱颖而出的欲望是非常强烈的。

为了使自己显得独特，一般青少年第一件想做的事，就是使自己与父母&ldo;分开&rdo;。要使自己和亲友之间产生距离，有许多方法可行，最激烈、也最有效的办法就是发怒。对一个和自己有关系的人发脾气，可以暂时切断彼此之间在感情上的联系，然而，这种方法却容易令人感到精疲力竭。而且一旦愤怒的感觉消失，双方的疏远感也逐渐消失。

等和父母分开的程度已到能产生&ldo;我们对他们&rdo;的心态时，青少年开始处理他们第二件想做的事：在他们所处的社交圈中变得特殊起来。请注意他们行事的顺序‐‐首先是全力寻求独立，然后是不断地努力在公开场合表现自己的个性。

许多青少年把这两件事合起来一起做，我们并不感到惊讶。要达成其中一个目标就已经困难重重了。同时达到两者对大多数青少年而言，是非常辛苦的事。在不自觉中，有些人会把这两个目标融合成一件事情看待。这是一个简单、可以理解，但却悲惨的策略，因为有许多人因此再也无法恢复正确的心态。几十年以后，他们仍会追寻其中一个目标，或是另一个目标，他们自己也搞不清楚了。

亨利希望自己是个独特、与众不同的人，这点并不是他的错，因为每个人都有这个渴望，只是程度上不同罢了。但他在34岁时的行事方式却仍和那些14岁的少年差不多。在14岁那个年龄，青少年的个性还没有发展得很完全，不管他们喜欢与否，他们仍必须依靠他们的父母。所以他们所能做的，只是集中精神在第一个目标上，即借着反抗父母来寻求独立。不论他们的父母做什么‐‐或要求他们做什么‐‐他们都会做相反的事。如果他们的父母穿着整齐，则他们会穿得很随便。反之，如果他们的父母穿得像是嬉皮或阿飞，他们可能会随时穿西装、打领带。他们重复采用的方法则是：如果他们这么做，你就采取相反的举动。如果他们因此生气，那就表示你做对了。这是你得知自己在做他们所不愿做的事情的办法，而这也是你知道自己真正独立的办法。

格儿一向就是一个善于表达自己的人。事实上，她比亨利口齿清晰多了。所以对亨利试图用衣着来达成的目标，她会用言语来达成。两者在办公室里采取的媒介虽然不同，但基本动机是一样的。格儿会等待别人先发表意见，然后再说出相反的意见来。她在工作上所表现的态度可以用几句话来形容：&ldo;如果你想在听众面前表现出一个独特的自我，你就必须和他们的意见相左，有时态度还得很激烈才行。诚然，他们也许会因为你的立场而不喜欢你，而你也不见得像表面上那么不赞同他们的意见，但如果你主要的目标是想突出自己的话，你显然做到这点了。&rdo;

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