电话销售中的心理学
作者：杨智斌更新时间：2026-04-10 23:48:52
本书是一本电话销售心理学的指导读物，从客户的心理活动规律和相对应的电话销售技巧两个方面进行讲解，省略了大部分的理论介绍，突出强调了实践要求，是一套独立、完整的电话销售训练模型。本书内容贯穿了电话销售的各个阶段，不同层次的读者都可以找到适用的指导内容。读者也可以参照学习地图全面、系统地学习电话销售的技巧和心理策略。 百度网盘 电话销售中的心理学知识 电话销售中的心理学问题 电话销售中的心理学理论 杨智斌沐兰辞 凶宅·鬼墓天书 鬼不语 无良BOSS，扯证吧 娇妻送上门：黑帝的7日婚约 网游之天灾 非妻非故 鬼吹灯之圣泉寻踪 自制养生健康饮品 穿越到行尸走肉美剧 雷皇天下 暖衣融融 万古真灵 征伐四海 末世游龙 门岭怪谈 神灯世界 抗战之正规部队 鬼吹灯之牧野诡事 血狱江湖
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利益，也代替不了情感上的独特需要。感情投资往往比金钱和利益更能取得征服人心的效果。 这一点在电话销售员与客户的交往过程中同样适用。如果我们与客户的关系始终停留在简单的买卖产品、服务的层面上，客户任何理由都可以将我们销售成功的希望扼杀。但是，一旦我们在情感上征服了客户，与客户间的距离拉近了，那么任何销售难题都可迎刃而解。 向客户表达真诚关怀的技巧 如果我们希望与客户建立长期深厚的关系，绝不可忽视人性中一个强烈的需求表现：每个人都有被关心与爱的需求，这是一种顺应内在需要的强烈渴求。当我们对客户投以真诚的关怀时，当客户接受到我们的关怀，感受到我们的真诚时，自然会给予真诚的回馈，这将更有利于建立融洽的客户关系。 对客户进行全方位关怀，应从以下6...
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- 第一节 永远相信自己能成功
- 第二节 用情感赢得客户尊重
- 第三节 提高电话沟通情商
- 第四节 培养挑战自我的大气魄
- 第一节 怎么说客户才愿意听
- 第二节 向客户传递积极的情感
- 第三节 激发心理共鸣的沟通技巧
- 第四节 让客户接受销售观点的技巧
- 第五节 另辟奚径化解客户的抵触
- 第一节 抓准客户的需求点
- 第二节 强化客户的兴趣点
- 第三节 突破客户的心理弱点
- 第四节 解决好客户的敏感点
- 第五节 洞察客户的决策心理
- 第六节 掌控施加影响的关键点
- 第七节 因人而异的心理诱导策略
- 第八节 激发客户积极的情感反应
- 第一节 创造客户共鸣的技巧
- 第二节 增进双方情感的沟通技巧
- 第三节 有效倾听并做出回应的技巧
- 第四节 发展信任关系的沟通技巧
- 第五节 强化信任关系的跟踪技巧
- 第一节 察觉客户购买信号的技巧
- 第二节 引导客户积极决策的技巧
- 第三节 破解客户异议的技巧
- 第四节 让客户无法说不的话术技巧
- 第五节 关键促成句式的使用技巧
- 第一节 跟踪挖掘客户需求的技巧
- 第二节 跟进服务的效果优化技巧
- 第三节 用礼仪赢得客户认可的技巧
- 第四节 用服务加深客户信赖感的技巧
- 第五节 强化情感联系的交往技巧
青珂浮屠
许青珂为了报仇，穿了官服爬上权位成了弄臣。诸国争乱起，国内国外权贵者都先奔着名声来挑衅听说贵国许探花长得十分好看？于是他们都来了，然后他们都弯了。狗哥那没有的，我后来把自己掰直了，因小许许女装更好看。内容标签天作之合天之骄子女强搜索关键字主角许青珂┃配角师宁远秦川弗阮，┃其它男神，女神作品简评本文背景是五国并立的乱世，展现女主女扮男装入朝堂谋权复仇的历程，人物鲜明，甚少有蠢人，斗心机斗杀机，女人可以素手转乾坤，男子可以低眸流血泪，这是不一样的乱世，也是许青珂的乱世。文笔细腻，人物勾画唯美，性格突出，情节诡异难测，虽主权谋杀机，但情爱纠葛动人心。其中凶案设计转折难料，朝堂杀机难分敌我，人物对话诙谐有趣但蕴藏深意杀机，绝不傻白甜，只走智商心机腹黑人才制霸路线，背景也恢弘大气，绝不小家子范儿。...
末世之囤货养崽+番外
末世之囤货养崽作者天若贤文案末世来临，丧尸爆发，天灾横行。芜承熬过末世，却在末世结束时选择自杀。他幼时活的黑暗，遇到小团子的那一刻他的世界才有了光。可末世来临后，他没保护好他的小团子。他没想到他会重生，重生到一切灾难还未发生的时候注前期两小孩携手末世求生，后期两小孩成年后才开始有感情线哈预收甜软哥儿不...
我不想再陪仙二代渡劫了
同名短剧正在快手视频连载中天降亿万古宅必有坑。继承老宅开心不到一秒，就被告知此宅欠了银行三百万！空降仙君必作妖！什么？你告诉我这宅子是专门引渡你们这些修仙学员下凡渡劫的？我还要帮你们找工作？行！我给你们找，你们乖乖工作还房贷。然而画风不对。不好啦少尊大人掉河里啦不好啦巨力正太打残人啦不好啦风骚仙少骚扰小姐姐啦不好啦玉面仙君偷玉石啦派出所戚薇薇吗？来一趟。把你们家那些亲戚的问题交代清楚！戚薇薇TM真是你们来渡劫的？分明是我在渡劫好不好！什么？你们还要渡情劫？恩？你们看我长得像相亲APP，还是某孟老师？行，你们要渡情劫是吧。呃咳。本着对你们渡劫负责到底的态度，那我就勉为其难地，渣了你们吧！...
七零之冷情知青的佛系妻
本文文案（零点更新，尽量日六，其余时间是捉虫）清河村有一对对照组。大队长家的江秀秀，和村支书家孟晚秋，前者长相白皙漂亮，勤快能干，是多家求娶的姑娘。后者，傻了十几年，虽说后面好了，但性子又懒又馋不...
我家老婆是二代僵尸
韩枫误入了一个聊天群。一进群就人给他送老婆，号称什么尸仙独女，嫁妆丰厚，编造的像模像样。面对这种中二言论，有点好奇的他，答应下来。他想要看看这个家伙怎么编造后面的情节。等到第二天，一个女生突然出现在家时，韩枫才发现群里说的都是真的！他有了一个老婆！一个二代僵尸老婆！...
天庭淘宝店
阎王要人三更死，谁能留人到五更？宁小北我能！阎王还欠我三千亿灵石呢！宁小北，一个混吃等死的高三学生，但当他无意间进入一家天庭淘宝店时，无聊的生活开始翻天覆地。太上老君出品，一颗造化金丹，平添三千斤臂力，专治各种不服！月老的姻缘符，清纯校花黑道公主妖媚女总裁，疯狂倒贴！牛头马面炼制的招鬼符，一个不开心便招百万阴兵踏境，碾压一切！修仙寂寞了？本店还有女妖精出租服务哦，捆绑滴蜡皮鞭冰火两重天！让你爽到不能呼吸的地步～～总之，背后有一群神魔撑腰，宁小北不咸鱼翻身，简直没天理了！...